預(yù)約試駕
福田新能源汽車鄭重承諾
將嚴(yán)格依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》、《家用汽車產(chǎn)品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，為用 戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益
質(zhì)量保證
福田新能源汽車承諾依據(jù)國家有關(guān)要求，針對(duì)動(dòng)力電池拆裝、貯存、包裝、運(yùn)輸及梯度利用、報(bào)廢建立完整的管理流程，并進(jìn)行動(dòng)力電池溯源信息實(shí)時(shí)上傳國家監(jiān)測與管理平臺(tái)，承諾所有動(dòng)力電池最終能夠在相關(guān)法律、法規(guī)框架下進(jìn)行無害化處理。新能源商用車質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn) 5年或20萬公里，以先到達(dá)為準(zhǔn)；新能源乘用車質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn) 8年或12萬公里，以先到達(dá)為準(zhǔn)，詳情可咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或查看各車型隨車配發(fā)的“用戶保修手冊(cè)”。
質(zhì)量保證
售后服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容
福田新能源汽車承諾全國銷售區(qū)域內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可為用戶提供維修、保養(yǎng)、困境救援、故障診斷、配件供應(yīng)及使用培訓(xùn)服務(wù)。
福田汽車全媒體客戶互動(dòng)中心通過電話、微信、APP、官網(wǎng)、WEB等渠道，365天*24小時(shí)全天候?yàn)樾履茉纯蛻籼峁┊a(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)政策咨詢、維修與保養(yǎng)預(yù)約、車輛準(zhǔn)確救援、故障預(yù)警、保養(yǎng)提醒、定制化客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)熱線電話4008199199
廢舊動(dòng)力電池回收
福田新能源汽車承諾依據(jù)國家有關(guān)要求，針對(duì)動(dòng)力電池拆裝、貯存、包裝、運(yùn)輸及梯度利用、報(bào)廢建立完整的管理流程，并進(jìn)行動(dòng)力電池溯源信息實(shí)時(shí)上傳國家監(jiān)測與管理平臺(tái)，承諾所有動(dòng)力電池最終能夠在相關(guān)法律、法規(guī)框架下進(jìn)行無害化處理
電池回收網(wǎng)點(diǎn)
售后配件提供及質(zhì)量保證
福田新能源汽車承諾為客戶提供原廠配件，并對(duì)所提供配件實(shí)行質(zhì)量“三包”
市場信息反饋
福田新能源汽車承諾建立完善的市場質(zhì)量信息及售后服務(wù)信息管理體系，通過全媒體互動(dòng)中心平臺(tái)及新能源汽車遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)及時(shí)、準(zhǔn)確的收集產(chǎn)品質(zhì)量信息及售后服務(wù)信息，用戶可隨時(shí)隨地通過24小時(shí)貴賓熱線、官網(wǎng)在線客服、微信客服進(jìn)行信息反饋
重大問題應(yīng)急保障
福田新能源汽車從組織保障、風(fēng)險(xiǎn)防范、信息預(yù)警、信息傳遞、信息分類管理、現(xiàn)場處置、善后處理、隱患排查各方面進(jìn)行統(tǒng)籌部署，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量、安全、環(huán)保問題可實(shí)時(shí)預(yù)警及快速應(yīng)急處置
動(dòng)力蓄電池拆卸、拆解、有害物質(zhì)信息公開
根據(jù)國家《新能源汽車動(dòng)力蓄電池回收利用管理暫行辦法》和《新能源汽車動(dòng)力蓄電池回收利用試點(diǎn)實(shí)施方案》要求，向社會(huì)公開福田汽車新能源汽車車型的動(dòng)力蓄電池拆卸、拆解和有害物質(zhì)等相關(guān)信息
動(dòng)力蓄電池拆卸、拆解、有害物質(zhì)
質(zhì)量保證
福田新能源汽車承諾依據(jù)國家有關(guān)要求，針對(duì)動(dòng)力電池拆裝、貯存、包裝、運(yùn)輸及梯度利用、報(bào)廢建立完整的管理流程，并進(jìn)行動(dòng)力電池溯源信息實(shí)時(shí)上傳國家監(jiān)測與管理平臺(tái)，承諾所有動(dòng)力電池最終能夠在相關(guān)法律、法規(guī)框架下進(jìn)行無害化處理。新能源商用車質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn) 5年或20萬公里，以先到達(dá)為準(zhǔn)；新能源乘用車質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn) 8年或12萬公里，以先到達(dá)為準(zhǔn)，詳情可咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或查看各車型隨車配發(fā)的“用戶保修手冊(cè)”。
質(zhì)量保證
售后服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容
福田新能源汽車承諾全國銷售區(qū)域內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可為用戶提供維修、保養(yǎng)、困境救援、故障診斷、配件供應(yīng)及使用培訓(xùn)服務(wù)。
福田汽車全媒體客戶互動(dòng)中心通過電話、微信、APP、官網(wǎng)、WEB等渠道，365天*24小時(shí)全天候?yàn)樾履茉纯蛻籼峁┊a(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)政策咨詢、維修與保養(yǎng)預(yù)約、車輛準(zhǔn)確救援、故障預(yù)警、保養(yǎng)提醒、定制化客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)熱線電話4008199199
廢舊動(dòng)力電池回收
福田新能源汽車承諾依據(jù)國家有關(guān)要求，針對(duì)動(dòng)力電池拆裝、貯存、包裝、運(yùn)輸及梯度利用、報(bào)廢建立完整的管理流程，并進(jìn)行動(dòng)力電池溯源信息實(shí)時(shí)上傳國家監(jiān)測與管理平臺(tái)，承諾所有動(dòng)力電池最終能夠在相關(guān)法律、法規(guī)框架下進(jìn)行無害化處理
電池回收網(wǎng)點(diǎn)
售后配件提供及質(zhì)量保證
福田新能源汽車承諾為客戶提供原廠配件，并對(duì)所提供配件實(shí)行質(zhì)量“三包”
市場信息反饋
福田新能源汽車承諾建立完善的市場質(zhì)量信息及售后服務(wù)信息管理體系，通過全媒體互動(dòng)中心平臺(tái)及新能源汽車遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)及時(shí)、準(zhǔn)確的收集產(chǎn)品質(zhì)量信息及售后服務(wù)信息，用戶可隨時(shí)隨地通過24小時(shí)貴賓熱線、官網(wǎng)在線客服、微信客服進(jìn)行信息反饋
重大問題應(yīng)急保障
福田新能源汽車從組織保障、風(fēng)險(xiǎn)防范、信息預(yù)警、信息傳遞、信息分類管理、現(xiàn)場處置、善后處理、隱患排查各方面進(jìn)行統(tǒng)籌部署，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量、安全、環(huán)保問題可實(shí)時(shí)預(yù)警及快速應(yīng)急處置
動(dòng)力蓄電池拆卸、拆解、有害物質(zhì)信息公開
根據(jù)國家《新能源汽車動(dòng)力蓄電池回收利用管理暫行辦法》和《新能源汽車動(dòng)力蓄電池回收利用試點(diǎn)實(shí)施方案》要求，向社會(huì)公開福田汽車新能源汽車車型的動(dòng)力蓄電池拆卸、拆解和有害物質(zhì)等相關(guān)信息
動(dòng)力蓄電池拆卸、拆解、有害物質(zhì)