全程無(wú)憂
多渠道的客戶互動(dòng)中心及遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供”全天候、多方位、全過(guò)程”和“規(guī)范化、 親情化、個(gè)性化、專業(yè)化“的服務(wù)
通過(guò)“統(tǒng)一的服務(wù)理念、統(tǒng)一的服務(wù)形象、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的服務(wù)培訓(xùn)、 統(tǒng)一的服務(wù)配件"，讓客戶真切體驗(yàn)到"服務(wù)無(wú)憂、配件無(wú)憂、救援無(wú)憂、關(guān)愛(ài)無(wú)憂、誠(chéng)信無(wú)憂”
維修信息技術(shù)
全球物流配件中心
三級(jí)配件供應(yīng)體系
福田汽車在華北、華中地區(qū)建立了兩大配件物流中心，占地近400畝，投資總額超過(guò)15億元。通過(guò)采用國(guó)際先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)，條形碼讀取技術(shù)結(jié)合PDA移動(dòng)終端等，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的高度信息化管理，形成了配件總庫(kù)、代理庫(kù)、服務(wù)站（專賣店）三級(jí)配件供應(yīng)體系。
全球服務(wù)培訓(xùn)中心
提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障
福田汽車2010年于北京建立服務(wù)培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心設(shè)置了發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)區(qū)、整車電器實(shí)訓(xùn)區(qū)、整車底盤(pán)實(shí)訓(xùn)區(qū)和集理論教學(xué)、模擬演示為一體的電教教室等，為服務(wù)商提供技術(shù)培訓(xùn)，為客戶服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。
全球客戶互動(dòng)中心
7*24小時(shí) 全年365天
福田汽車客戶互動(dòng)中心成立于2002年，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)240人，年信息處理能力達(dá)600萬(wàn)條以上。通過(guò)微信、官網(wǎng)、WEB等多媒體渠道、7*24小時(shí)面向客戶提供汽車專業(yè)知識(shí)、服務(wù)政策咨詢、維修與保養(yǎng)預(yù)約、車輛救援、故障預(yù)警等服務(wù)項(xiàng)目，努力踐行提升客戶滿意度與客戶體驗(yàn)。
全球物流配件中心
全球服務(wù)培訓(xùn)中心
全球客戶互動(dòng)中心
三級(jí)配件供應(yīng)體系
福田汽車在華北、華中地區(qū)建立了兩大配件物流中心，占地近400畝，投資總額超過(guò)15億元。通過(guò)采用國(guó)際先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)，條形碼讀取技術(shù)結(jié)合PDA移動(dòng)終端等，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的高度信息化管理，形成了配件總庫(kù)、代理庫(kù)、服務(wù)站（專賣店）三級(jí)配件供應(yīng)體系。
提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障
福田汽車2010年于北京建立服務(wù)培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心設(shè)置了發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)區(qū)、整車電器實(shí)訓(xùn)區(qū)、整車底盤(pán)實(shí)訓(xùn)區(qū)和集理論教學(xué)、模擬演示為一體的電教教室等，為服務(wù)商提供技術(shù)培訓(xùn)，為客戶服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。
7*24小時(shí) 全年365天
福田汽車客戶互動(dòng)中心成立于2002年，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)240人，年信息處理能力達(dá)600萬(wàn)條以上。通過(guò)微信、官網(wǎng)、WEB等多媒體渠道、7*24小時(shí)面向客戶提供汽車專業(yè)知識(shí)、服務(wù)政策咨詢、維修與保養(yǎng)預(yù)約、車輛救援、故障預(yù)警等服務(wù)項(xiàng)目，努力踐行提升客戶滿意度與客戶體驗(yàn)。
全球分布
全球擁有10000+服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平均服務(wù)半徑小于40公里，有需求就有福田汽車的服務(wù)
10000 +
全球擁有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
40
km
平均服務(wù)半徑
哈薩克斯坦
阿爾及利亞
巴西
智利
南非
墨西哥
越南
菲律賓
馬來(lái)西亞
澳大利亞
新西蘭
沙特
